店長としての現場力を磨く!
実力店長講座
- 受講期間
4ヶ月(一括配本)
- 特別受講料
30,360円(消費税10%含む)
本講座のねらい
小売業では魅力ある売場・店【現場】を築けなければ、お客様の支持は得られません。つまりお客様と接する売場での魅力という力が『現場力』=『店舗運営力』であり、それを高めていくことがお店の利益、企業の発展にも結びつきます。
本講座では、店長は『店の経営者』という視点に立ち、店の『現場力』=『店舗運営力』を築き、高めていく店長マネジメントを実践的に学びます。
教材
- テキスト
4冊
- 課題
4課題
- 受講マニュアル
1冊
本講座の特色
- ◆
当会の流通小売業向け実務シリーズの店長向け講座として、実務マネジメントを体系的に学べます。
- ◆
理論を踏まえ、行動に結び付く実践型の内容です。
- ◆
流通小売業の実務に精通した充実の講師陣による執筆です。
カリキュラム
1 店長概論
学習内容
- 1.
これからの店長像
- 2.
組織のリーダーとしての店長〔組織論〕
- 3.
問題解決者としての店長〔問題解決手法〕
- 4.
コンプライアンスの当事者としての店長〔コンプライアンス〕
- 5.
店長に求められる能力
- 6.
店舗の経営計画の業績目標達成
2 部下の活用とチームワーク
学習内容
- 1.
人事マネジメントと動議づけ
- 2.
リーダーシップとチームワークづくり
- 3.
作業割当と作業改善
- 4.
部下の評価と育成
- 5.
パートタイマーの戦力化
- 6.
コーチング、その理論と実践
3 マーチャンダイジング
学習内容
- 1.
商品計画と売場管理
- 2.
仕入技術と仕入予算管理
- 3.
販売管理技術
- 4.
在庫管理と棚卸
4 顧客管理とリサーチ活動
学習内容
- 1.
店長とリサーチ活動
- 2.
カスタマーサービスとクレーム処理
- 3.
競合店対策(ストア・コンパリゾン)
- 4.
インストア・プロモーション