事例で学ぶお客様のタイプ別接客応対コース

• 受講期間

  3ヶ月(一括配本)

• 特別受講料

  20,130円(消費税10%含む)

本講座は、接客の基本をマスターして、もう一歩先のレベルを目指す中堅・若手販売員の方を対象に、「今さら聞けない」お客様対応の疑問を解消し、タイプ別に見極める「キャッチ力・観察力」と真のニーズを引き出す「質問力」を徹底強化します。

豊富な事例研究を通じ、ワンランク上の応用的なコミュニケーション技術を習得し、どんなお客様からも信頼される接客のプロを目指します。

• テキスト

  2冊

• 課題

  1冊(3課題)

• 解答カード

  3枚

• 受講マニュアル

  1冊

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  販売心理学、ＮＬＰ（神経言語プログラム）をベースにお客様の行動をわかりやすい言葉で解説しています。

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  販売員の悩みアンケートから構成したケーススタディをキメ細かく解説。明日から役立ちます。

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  自分自身の「できている程度」がわかるので、自分の位置が確認できます。