【動画で学ぶ】

「カスタマー・ハラスメント」対応術

• 受講期間

  2ヶ月

• 特別受講料

  17,600円(消費税10%含む)

業種や規模を問わず、お客様・取引先様からの理不尽な要求・クレームが頻発して、従業員の深刻な精神被害も急増しています。
この講座では、そのような理不尽な要求・クレームから、従業員や会社を守るために、基本的な知識、取り巻く現状、それらの背景にも注目し、お客様・お取引様対応の原則から防止策まで解説します。

• 映像教材

  15分×8本

• サブテキスト（書籍）

  1冊

• 課題

  2課題（Web提出）

◆ 講義形式の動画を中心に、講師がカスハラ対応についてお話しします。

◆ 持ち運びにも便利なコンパクトタイプのサブテキストは映像教材と合わせてさらに理解を深めます。

申込時 : eメールアドレス不要