３分間で部下のパワーを引き出す
店長のためのコーチング実践コース
＜Web添削＞
- 受講期間
2ヶ月(一括配本)
- 特別受講料
15,400円(消費税10%含む)
本講座のねらい
店長には社員やパート・アルバイトをやる気にさせ、店舗の業績を上げる責任があります。しかし日常忙しく、思うように指導できないのが現状ではないでしょうか。
コーチングは、部下のやる気や能力などのパワーを引き出すコミュニケーション・スキルです。多忙な日々の仕事の中でも効果的な指導を行ない、やる気と能力を引き出すことをめざします。
教材
- テキスト
2冊
- Web添削
2回
本講座の特色
1) ３分間という短いコミュニケーションで部下のパワーを引き出します。
2) 店長として必要な指導方法や人材育成法が身に付きます。
3) 豊富なケーススタディにより、コーチング・スキルが実践的に理解できます。
カリキュラム
UNIT1 コーチング・スキルの習得
１良いコーチとしての店長の心得
学習内容
- 1.
プロを育てる
- 2.
スタッフとの絆を強くする
２コーチングとは何か
学習内容
- 1.
コーチングの定義
- 2.
コーチングのプロセスを理解する
- 3.
マネジメントに必要なスキル
３コーチングのスキルを身につける
学習内容
- 1.
環境設定のスキル
- 2.
聴き方のスキル
- 3.
承認のスキル
- 4.
質問のスキル
- 5.
スキルの成果を上げる
４できる店長になる
学習内容
- 1.
できる店長は正直（Honest）である
～コーチングの心構え１～ - 2.
できる店長は楽天家（Optimist）である
～コーチングの心構え２～ - 3.
できる店長は絵心（Painter）がある
～コーチングの心構え３～ - 4.
できる店長は優雅（Elegant）である
～コーチングの心構え４～
UNIT2 ケースで学ぶ３分間コーチング
１対人関係スタイルに応じたコーチング
学習内容
- 1.
相手に合わせたコミュニケーションをとる
- 2.
対人関係スタイルをチェックする
- 3.
スタイル別コーチングのポイント
２ケースで学ぶコーチングの実践
学習内容
- 1.
ケース：話に反応しない無表情のアルバイト
コーチングのベース～サービスのプロを育てる～ - 2.
ケース：周りの人と衝突ばかりするスタッフ
コーチングの実践Ｈ（Honest：正直なフィードバックをする） - 3.
ケース：暗い感じのパート・タイマー
コーチングの実践Ｏ（Optimist：楽天家としての会話をする） - 4.
ケース：伸びない年上のベテラン
コーチングの実践Ｐ（Painter：絵心でイメージを共有化する） - 5.
ケース：やる気のないスタッフ
コーチングの実践Ｅ（Elegant：優雅に立ち居振舞う）
※本講座は（株）PHP研究所との提携講座です。