過去の出題傾向をキャッチし、重点学習で合格を目指す！

家電製品アドバイザー受験対策講座 生活家電単種目コース

  • 受講期間

    2ヶ月(一括配本)

  • 特別受講料

    19,800円(消費税10%含む)

本講座のねらい

家電製品協会認定の「家電製品アドバイザー」資格試験の合格を目指します。また実務の面では家電製品についての適切な商品選択のアドバイス、使用方法、旧製品の廃棄方法などを学び、店頭における顧客満足度をさらに高めます。

また、短期間に効率的に学習していただくために、様々な試験情報も盛り込み、実務知識と受験対策の両面からアプローチできます。

教材

  • テキスト

    2冊
    「CS・法規」・「商品知識と取扱い(生活家電編)」

  • 課題

    報告課題(試験対策用模擬形式60問)

  • そ の 他

    過去問題集、受講マニュアル

本講座の特色

◆過去の出題傾向を詳しく分析し、検定試験合格を強力にサポートします。

カリキュラム

１CSと関連法規＜総合講座・単種目受講とも必須＞

学習内容
  • 「CS」
  • 1.

    CS総論
    礼儀・マナーの基本

  • 2.

    販売前・販売時・販売後のCSポイント

  • 3.

    不具合発生時のCSポイント

    • 「関連法規」
    • ・

      環境・省エネに関連する法規

    • ・

      消費者とのコミュニケーションに際して留意すべき法規

    • ・

      知的財産等保護に関する法規

    • ・

      独禁法および関連ルール

    • ・

      製品安全に関する法規

2商品知識と取扱い

学習内容
  • 2.「生活家電」
  • ・

    エアコン、空気清浄機、除湿機、加湿器、扇風機、換気扇、浴室暖房換気扇

  • ・

    冷蔵庫、電子ジャー炊飯器、電子レンジ、IHクッキングヒーター、ジャーポット・電気ケトル、ホームベーカリー・ジューサー

  • ・

    洗濯機、洗濯乾燥機、掃除機、ふとん乾燥機、アイロン

  • ・

    照明器具、エコキュート、温水洗浄便座、火災警報器

  • ・

    太陽光発電システム、スマートハウス、電源、電池

  • ・

    電気ファンヒーター、電気カーペット、電気毛布、電気こたつ

  • ・

    ドライヤー、電動歯ブラシ、シェーバー



※本講座は㈱日本人材開発センターとの提携講座です。