接客応対のコミュニケーション実践応用講座

• 受講期間

  2ヶ月(一括配本)

• 特別受講料

  17,600円(消費税10%含む)

ビジネス環境は日々刻々と変化しています。環境が変わっても変わらないのは人間関係、特にコミュニケーションにおける課題です。コミュニケーションは新入社員をはじめ全階層に望む最も重要なスキルの一つです。
「話す、聞く」は、マインド（心）があって初めて「伝わる、聴く」になり共通理解が得られます。
本講座では、営業の第一線で活躍されている方や店頭販売でお客様と直接会話や接客をされている方に必要とされるコミュニケーションスキルの基本に立ち返り一層向上して頂くための実践講座です。

• テキスト

  2冊

• サブテキスト

  1冊

• 課題（理解度テスト）

  2課題

• コミュニケーション自己診断票

  　

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  基本編では、多角的なコミュニケーション理論を体系的かつ実践的に詳しく学べます。

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  実践応用編では、営業活動や店頭販売に起こる身近なテーマを取り上げ問題解決に活用できます。

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  副読本では、「嫌われない技術」「絶妙な質問」その他ユニークなテーマを楽しく学べます。

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  「コミュニケーション診断書」で日頃気づかない角度から自己分析ができます。