店長としての現場力を磨く!

実力店長講座

  • 受講期間

    4ヶ月(一括配本)

  • 一般受講料

    33,660円(消費税10%含む)

本講座のねらい

小売業では魅力ある売場・店【現場】を築けなければ、お客様の支持は得られません。つまりお客様と接する売場での魅力という力が『現場力』=『店舗運営力』であり、それを高めていくことがお店の利益、企業の発展にも結びつきます。

本講座では、店長は『店の経営者』という視点に立ち、店の『現場力』=『店舗運営力』を築き、高めていく店長マネジメントを実践的に学びます。

教材

教材
  • テキスト

    4冊

  • 課題

    4課題

  • 受講マニュアル

    1冊

本講座の特色

  • 当会の流通小売業向け実務シリーズの店長向け講座として、実務マネジメントを体系的に学べます。

  • 理論を踏まえ、行動に結び付く実践型の内容です。

  • 流通小売業の実務に精通した充実の講師陣による執筆です。

カリキュラム

1 店長概論

学習内容
  • 1.

    これからの店長像

  • 2.

    組織のリーダーとしての店長〔組織論〕

  • 3.

    問題解決者としての店長〔問題解決手法〕

  • 4.

    コンプライアンスの当事者としての店長〔コンプライアンス〕

  • 5.

    店長に求められる能力

  • 6.

    店舗の経営計画の業績目標達成

2 部下の活用とチームワーク

学習内容
  • 1.

    人事マネジメントと動議づけ

  • 2.

    リーダーシップとチームワークづくり

  • 3.

    作業割当と作業改善

  • 4.

    部下の評価と育成

  • 5.

    パートタイマーの戦力化

  • 6.

    コーチング、その理論と実践

3 マーチャンダイジング

学習内容
  • 1.

    商品計画と売場管理

  • 2.

    仕入技術と仕入予算管理

  • 3.

    販売管理技術

  • 4.

    在庫管理と棚卸

4 顧客管理とリサーチ活動

学習内容
  • 1.

    店長とリサーチ活動

  • 2.

    カスタマーサービスとクレーム処理

  • 3.

    競合店対策(ストア・コンパリゾン)

  • 4.

    インストア・プロモーション