店長として必要な知識を実践的に学ぶ！

スーパーマーケット検定マネジャー2級コース

本講座のねらい

　スーパーマーケットの店長にとって、最も重要視される能力である「人の育成」と「チームワークづくり」について、理論と具体例、そしてこれらに関わる法律を学べるように構成しています。

　この講座の学習によって、業績を自らの力で改善できる店長になれることを目指します。また全国スーパーマーケット協会が実施する「スーパーマーケット検定マネジャー2級試験」に合格するための知識を習得します。

教材

教材

本講座の特色

◆スーパーマーケットの現場に明るいコンサルタントにより、豊富なケーススタディを掲載しています。

◆店長として必要とされるリサーチ活動、店舗のスタンダードレベルを維持するための注意点を学びます。
   また販売につなげるための各手法について学びます。

カリキュラム

１人の育成とチームワーク

学習内容
  • 1. 

    組織論と組織運営

  • 2. 

    リーダーシップの実践とチームワークづくり

  • 3. 

    評価と対話面接の進め方

  • 4. 

    OJT計画書の作成とOJTの実践

  • 5. 

    カスタマーサービスの重要性

  • 6. 

    就業規則と労務管理

  • 7. 

    パートタイマー・アルバイトの採用

  • 8. 

    問題解決能力の育成

  • 9. 

    企業の社会的責任とは

  • 10. 

    クレームトラブルの対応方法

  • 11. 

    ES（従業員満足）の向上策

  • 12. 

    コーチングスキルを身につける

  • 13. 

    対外折衝能力の育成

  • 14. 

    災害対策・疾病の予防

  • 15. 

    店内環境の保全

２店舗管理とマーケティング

学習内容
  • 1.

    店長の求められる役割と職務

  • 2.

    店長に必要なリサーチ活動

  • 3.

    競合店対策

  • 4.

    スタンダードレベルの維持

  • 5.

    販売につなげるため手法

３計数管理（店の数字）

学習内容
  • 1. 

    利益計画の立案

  • 2. 

    売上計画の立案

  • 3. 

    荒利益高計画の立案

  • 4. 

    在庫計画と仕入計画

  • 5. 

    人件費計画と要員計画

  • 6. 

    毎日の管理

  • 7. 

    週の管理

  • 8. 

    月の管理

  • 9. 

    課題別の管理

  • 10. 

    財務の役割

  • 11. 

    財務諸表の見方

※教材の構成は全国スーパーマーケット協会の改訂に準じて変更になる場合があります。