高齢者・認知症のお客様とのコミュニケーション講座

〈マークシート添削〉

• 受講期間

  2ヶ月(一括配本)

• 一般受講料

  15,400円(消費税10%含む)

ご高齢のお客様に安心していただけるサービスを提供する側として常に考えなければなりません。

本講座は介護の観点ではなく、お客様としてこれからの時代に求められるコミュニケーション手法を学びます。

• テキスト

  1冊

• 課題

  １冊(２課題)

• 解答カード

  ２枚

• 受講マニュアル

  １冊

◆ より深い接客水準が求められる高齢者・認知症のお客様への効果的な接客サービスの手法が満載です。

◆ 様々なサービス機関で活用できるように、典型的なケーススタディを豊富に用いて解説しています。

◆ すぐに役立つ資料編（第4章）は、地域・関係機関との連携を保つ上で必要な情報をまとめています。

※お申込み時に添削方法の選択がない場合は、マークシート添削とさせていただきます。