SCA検定

『サービス・ケア・アテンダント』はどんな資格なの？

少子高齢社会の到来や、お身体の不自由な方々の社会進出をサポートするためにユニバーサルデザインによるハード面での環境を整える動きがある中で、あらゆる接客・サービス業（流通、小売、金融、公共機関など）では、そうした方々に接する機会が増えてきています。

資格名『サービス・ケア・アテンダント』は一般社団法人公開経営指導協会（本部・東京都中央区銀座）が試験実施・運営をする資格です。2002年度から実施されているこの資格の総資格取得者数は12,058名（2023年4月現在）にのぼっています。資格取得者は全国のサービス機関でユニバーサルサービスの先駆者として活躍しています。

この『サービス・ケア・アテンダント』はノーマライゼーション社会におけるユニバーサルサービスの考え方を基に、サービスを提供するあらゆる場面において、お年寄りやお身体の不自由な方々にとどまらず困っている全ての方々へのサービスに主眼をおいています。つまり、単なる介助技術だけではなく、コミュニケーションの手法から人的対応能力に重点を置き、マインド（お客様・ご利用者への気づきと配慮）とスキルを融合し従来の顧客満足から、さらにサービス品質のレベルアップを図るものです。

SCA検定受験フロー

事前学習例

通信教育

• 一般受講料（21,450円）
• 特別受講料（18,150円）
• 受講期間（３ヶ月）
• ３課題
• 修了者は筆記試験１科目免除

検定試験

実践演習＋筆記試験

• 受験料（29,700円）
• ２日間（計１２時間）
• １回につき定員20名程度での運営
• カリキュラムは下記参照

資格取得

試験概要

2日間にわたる指定カリキュラムの講義・実技講習・筆記試験を受講・受験する 認定修了の形式です。

一般受験料

29,700円（税込、筆記試験受験料・認定料も含みます）

通信教育「ユニバーサルサービス講座」をご受講いただいた場合の価格です。筆記試験は当協会が販売している「サービス・ケア・アテンダント検定試験対応　ユニバーサルサービス講座テキスト」（ＤＶＤ付　6,600円）に準拠した内容が出題されます。通信教育講座を学習していない方は、指定テキストを用いた事前学習が必要です。

実施項目

修了認定者